Интернет-банк

Здравствуйте! Актуальный список поставщиков (торгово-сервисных предприятий), услуги которых можно оплачивать в системе Интернет-банкинга, можно посмотреть на странице "Список услуг".

Здравствуйте! Да, в новой версии Интернет-банкинга появилась функция автоматической конвертации валюты.

Обратитесь в техническую поддержку системы с описанием ситуации и указанием Ваших контактных данных (Фамилия/имя, логин, зарегистрированный адрес электронной почты). После проверки Ваших данных список действующих PIN-кодов будет сформирован и выслан на адрес электронной почты, зарегистрированный в системе.

Кроме этого, рекомендуем Вам при выполнении финансовых операций в Интернет-банкинге использовать сессионные PIN-коды, в качестве альтернативного (а также более безопасного) варианта списку PIN-кодов, получаемых на адрес электронной почты.

Чтобы активировать услугу сессионных PIN-кодов, Вам необходимо зайти в раздел "Настройки/Личные настройки" своей учетной записи и выбрать в поле "Генерация сессионного PIN-кода" слово "ДА". Для сохранения настроек требуется ввести текущий PIN-код, из списка действующих, после чего услуга сессионных PIN-кодов становится активной.

Во время проведения платежей, при запросе PIN-кода необходимо нажать на кнопку "Сессионный PIN-код". Сгенерированный системой сессионный PIN-код поступит в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанного Вами в договоре об оказании электронно-банковских услуг, либо установленного в личных настройках пользователя.

Отметим, что сессионный PIN-код остается актуальным до прекращения текущей сессии.

PIN-код - секретный код, используемый Клиентом для подтверждения операций.

Логин – имя пользователя, идентифицирующее Клиента, под которым Клиент зарегистрировался в системе Интернет-банкинга.

Если в момент восстановления пароля зарегистрированный в системе адрес электронной почты (e-mail) не является действительным и не был заранее предусмотрительно изменен, то для разрешения подобной ситуации необходимо обратиться в банк с документом, удостоверяющим личность, и заявлением по данному случаю. В заявлении необходимо указать действующий адрес электронной почты. После обработки данного заявления пароль будет сгенерирован автоматически и выслан на указанный новый адрес.

Порядок восстановления учетной записи:

• обратитесь в техническую поддержку системы с описанием ситуации и указанием ваших контактных данных (Фамилия/имя, зарегистрированный адрес электронной почты);
• ответ будет отправлен на тот адрес электронной почты, который указывался при регистрации в системе.

Порядок восстановления пароля:

• на странице входа в систему откройте ссылку "Забыли пароль?" ;
• заполните поля соответствующие Вашей учетной записи и нажмите кнопку "Восстановить";
• если указанным способом восстановить пароль не получилось, обратитесь в техническую поддержку ibank@temirbank.kz с описанием ситуации и указанием ваших контактных данных;
• ответ будет отправлен на зарегистрированный в системе адрес электронной почты.

При возникновении проблемы необходимо обратиться в техническую поддержку системы с максимально полным описанием проблемы (при возможности содержащим скриншоты). При наличии максимально полной информации служба технической поддержки решит проблему и оповестит Вас, ответив на запрос.

Для регистрации в Интернет-банкинге необходимо иметь при себе подписанный договор об оказании услуг Электронного банкинга. Для прохождения процедуры регистрации необходимо:

• открыть страницу системы https://ibank.temirbank.kz/;
• выбрать ссылку "Регистрация";
• ввести требуемые данные формы (необходимо придумать логин и пароль, указать действующий адрес электронной почты в поле email, РНН необходимо ввести из договора, в поле идентификационный номер нужно вписать идентификационный код из договора), после ввода всех данных нажать кнопку «Регистрация»;
• после ввода данных система проверит их, в случае успешной проверки на указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо с ссылкой, которую необходимо открыть, чтобы активировать учетную запись в Интернет-банкинге.

Без РНН регистрация невозможна. Необходимо получить документ РНН в органах налоговой службы и принести его в банк. Только после этого станет возможным подписать договор об оказании услуг Электронного банкинга и зарегистрироваться.