|
| Центр обслуживания вызовов |
|
Центр обслуживания вызовов АО "Темiрбанк" был создан в июне 2007 года в целях улучшения сервиса по информированию жителей Казахстана о работе банка, а также для дистанционного обслуживания клиентов по телефону. Звонок по желанию клиента может быть обслужен на казахском или русском языке. При этом благодаря современным технологиям, которые внедрены в банке, клиентам не приходится ожидать приема вызова, так как Центр может обслуживать единовременно большое количество входящих телефонных звонков.
В настоящее время Центр обслуживания вызовов осуществляет:
1. Информационное обслуживание физических лиц:
- квалифицированные консультации по услугам банка;
- предоставление информации о продуктах банка, в наибольшей степени соответствующих потребностям клиента;
- различная справочная информация по банку;
2. Прием и регистрацию претензий клиентов к качеству обслуживания в банке с последующим информированием о результатах работы по жалобе;
Режим работы Центра обслуживания вызовов:
- Понедельник – суббота: 09:00-20:00;
- Воскресенье, праздничные дни: 10:00-20:00.
Телефоны дозвона в Центр обслуживания вызовов:
- +7 (727) 250-00-08, 258-44-00 – телефоны для жителей и гостей г. Алматы;
- 58-44-00 – телефон для жителей областных центров Казахстана;
- 8-8000-800-808 – бесплатная горячая линия (с городских телефонов на территории РК);
Мы ответим на Ваши вопросы! |
|
